Semarang, FAKTIVA.TV — Insiden anjloknya Kereta Api (KA) Argo Bromo Anggrek di Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat, berdampak signifikan terhadap operasional perjalanan kereta api di wilayah Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang. Akibat kejadian yang terjadi pada Jumat (1/8/2025), sebanyak 18 perjalanan KA terpaksa dibatalkan pada Sabtu (2/8/2025).
Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat pembatalan ini. Ia menegaskan bahwa pihak KAI saat ini tengah melakukan proses normalisasi rangkaian KA yang terdampak di lokasi kejadian.
“Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat pembatalan perjalanan kereta api ini. Normalisasi rangkaian masih terus dilakukan agar perjalanan bisa kembali normal,” ujar Franoto dalam keterangannya, Sabtu (2/8/2025).
Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan kebijakan pengembalian biaya tiket (refund) sebesar 100 persen di luar bea pemesanan. Proses refund dapat dilakukan oleh pelanggan dalam jangka waktu tujuh hari ke depan terhitung sejak tanggal keberangkatan KA.
“Informasi lebih lanjut mengenai proses refund maupun status perjalanan, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 di nomor 021-121 atau melalui WhatsApp di 0811-1211-1121,” tambah Franoto.
Berikut daftar lengkap perjalanan KA di wilayah Daop 4 Semarang yang dibatalkan akibat insiden anjloknya KA Argo Bromo Anggrek:
- KA 20 Argo Muria (Gambir – Semarang Tawang)
- KA 175 Menoreh (Semarang Tawang – Pasarsenen)
- KA Jayabaya (Malang – Semarang – Pasarsenen PP)
- KA 163 Gumarang (Surabaya – Semarang Tawang – Pasarsenen)
- KA 29F Argo Anjasmoro (Surabaya – Semarang Tawang – Jakarta Gambir)
- KA 268 Banyubiru (Semarang Tawang – Solo Balapan)
- KA 267 Banyubiru (Solo Balapan – Semarang Tawang)
- KA 259 Tawang Jaya (Semarang Poncol – Pasarsenen)
- KA 253 Kertajaya (Pasarsenen – Semarang Poncol – Surabaya Pasarturi)
- KA 1 Argo Bromo Anggrek (Surabaya Pasarturi – Semarang Tawang – Gambir)
- KA 2 Argo Bromo Anggrek (Gambir – Semarang Tawang – Pasarturi)
- KA 39 Sembrani (Surabaya Pasarturi – Semarang Tawang – Gambir)
- KA 40 Sembrani (Gambir – Semarang Tawang – Pasarturi)
- KA 17 Argo Sindoro (Gambir – Semarang Tawang)
- KA 26 Argo Merbabu (Gambir – Semarang Tawang)
- KA 27 Argo Merbabu (Semarang Tawang – Gambir)
- KA 178 Tawang Jaya Premium (Pasarsenen – Semarang Tawang)
- KA 178 Tawang Jaya Premium (Semarang Tawang – Pasarsenen)
KAI Daop 4 Semarang menghimbau kepada para pelanggan yang memiliki jadwal perjalanan untuk selalu memantau informasi terkini terkait jadwal perjalanan kereta api melalui kanal resmi KAI.